Телефоны дежурных менеджеров::

Татьяна +7 917 512 59 50 (ежедневно)
Екатерина +7 929 630 42 92 (по графику)

«ВодоходЪ»... Речные круизы в вопросах и ответах

  • Маршруты круизов с круизной компанией «ВодоходЪ»
    • С отправлением из Москвы предлагаются круизы в Санкт-Петербург, с заходом на острова Валаам и Кижи (от 6 до 14 дней); – Средняя Волга (Казань, Елабуга от 5 до 12 дней); – Верхняя Волга (Нижний Новгород, Плес, Ярославль от 5 до 8 дней); – Круизы «выходного дня», с пятницы по воскресенье (Углич, Мышкин, Тверь - 3 дня); – Круизы по Каме (Пермь, 16 дней).
    • С отправление из Санкт-Петербуга предлагаются круизы в Петрозаводск, Мандроги,с заходом на острова Валаам и Кижи (до 8 дней); – Круизы на остров Валаам, Коневец, Пеллотсари, Сортавала – (3 дня); – Москва, с заходом в Мышкин, Углич (7дней)
    • С отправлением из Нижнего Новгорода предлагаются Круизы «выходного дня», с пятницы по воскресенье (Казань, Чебоксары, Макарьевот 2 до 4 дней); – круизы в Санкт-Петербург, с заходом на острова Валаам, Кижи, Коневец, на Пеллотсари, Сортавала от 7 до 14 дней; – круизы в Низовья Волги (Астрахань, Ростов-на-Дону от 8 до 14 дней); – Средняя Волга (Самара, Саратов, Елабуга от 3 до 7 дней); – Круизы по Каме (Пермь, от 9 до 14 дней).
    • С отправлением из Казани предлагаются круизы «выходного дня», с пятницы по воскресенье (Самара, Чебоксары, Нижний Новгород от 2 до 4 дней); – Санкт-Петербург, с заходом на острова Валаам и Кижи (16 дней); – Москва (12 дней); – Низовья Волги (Астрахань 10 дней); – Круизы по Каме (Пермь, 7 дней).е
    • С отправлением из Самары предлагаются круизы в Низовья Волги (Астрахань, Ростов-на-Дону от 8 до 11 дней); – Средняя Волга (Казань, Волгоград от 3 до 5 дней); – Верхняя Волга (Нижний Новгород от 6 до 8 дней); – Круизы по Каме (Пермь, 8 дней); – Санкт-Петербург, с заходом на острова Валаам и Кижи до 18 дней; – Круизы «выходного дня», с пятницы по воскресенье (Казань, Чебоксары от 3 до 4 дней);
  • Какой выбрать теплоход? Классы теплоходов...
    • Все теплоходы судоходной компании «ВодоходЪ» четырехпалубные комфортабельные, со всеми удобствами в каютах (душ, санузел, кондиционер). Также, на некоторых теплоходах, в каютах есть холодильники. Ежегодно, в межнавигационный период, теплоходы модернизируются и все находятся в хорошем состоянии.
    • В зависимости от предоставляемых услуг круизные теплоходы делятся на классы.
    • На борту теплохода класса «Комфорт» предлагает следующий набор услуг: 3-разовое питание; Wi-Fi в баре; приветственный коктейль; бутилированная вода в каютах в день посадки; экскурсии, включенные в тур; набор (шампунь, гель для душа) в каютах категории «Люкс», «Полулюкс» и «Евролюкс».
    • На борту теплохода класса «Комфорт плюс» предлагается следующий набор услуг: 3-разовое питание; Wi-Fi в баре; приветственный коктейль; бутилированная вода в каютах в день посадки; экскурсии, включенные в тур; в каждой каюте телевизор, холодильник и фен; набор в каютах (шампунь, гель для душа); халаты в каютах категории «Люкс» и «Полулюкс»; напитки в ужин (на выбор: бокал вина/бокал пива/бокал сока/вода).
    • На борту теплохода класса «Премиум» предлагается следующий набор услуг: 3-разовое питание; Wi-Fi в баре; приветственный коктейль; экскурсии, включенные в тур; в каждой каюте фен; в каждой каюте телевизор и холодильник; напитки в ужин (на выбор: бокал вина/бокал пива/бокал сока/вода); кофе-стейшн — общедоступный стол с горячими напитками и сладостями; набор в каютах (шампунь, гель для душа, тапочки и салфетки); бутилированная вода (ежедневное обновление); халаты в каютах категории «Люкс» и «Полулюкс».
    • На борту теплохода класса Премиум плюс» предлагается следующий набор услуг: 3-разовое питание; Wi-Fi на территории всего теплохода; каюты с увеличенной площадью; приветственный коктейль; экскурсии, включенные в тур; в каждой каюте телевизор и холодильник; набор в каютах (шампунь, гель для душа, тапочки и салфетки); бутилированная вода в каютах в день посадки; халаты в каютах категории «Люкс» и «Делюкс»; капсульные кофемашины в люксах; вечерний ресторан с авторским меню (доп. плата); минибары во всех каютах (доп. плата).
    • На борту теплохода класса «Люкс» предлагается следующий набор услуг: 3-разовое питание; Wi-Fi в баре; приветственный коктейль; экскурсии, включенные в тур; в каждой каюте телевизор, холодильник и фен; напитки на ужин (на выбор: бокал вина / бокал пива / бокал сока / вода); кофе-стейшн — общедоступный стол с горячими напитками и сладостями; бутилированная вода (ежедневное обновление); халаты в каждой каюте; просторные каюты площадью от 10 до 22 кв. м. с индивидуальными балконами; в каждой каюте внутрисудовая телефонная связь; набор в каютах (шампунь, гель для душа, тапочки, салфетки, лосьон для тела, махровые халаты).
    • Несмотря на незначительные отличия теплоходов между собой, мы советуем выбирать не теплоход, а круиз! Выбор круиза вы можете осуществлять по нескольким критериям: порт отправления, продолжительность тура, направление, необходимые даты.
  • Что входит в стоимость круиза?
    • В стоимость круизов входит: размещение в каюте; трехразовое питание, начиная со второго по предпоследний день круиза (в день посадки/высадки питание предоставляется в зависимости от времени отправления/прибытия); в случае, если время проведения экскурсии совпадает со временем приема пищи, туристу предоставляется питание в ресторане/кафе города или выдается «сухой паек»; экскурсионное обслуживание согласно программе круиза; культурная программа.
    • В стоимость круизов не входит: проезд до места посадки на теплоход и от места высадки; напитки и закуски в барах и ресторанах, телефонные переговоры, посещение сауны, дополнительные экскурсии согласно программе круиза, прочие дополнительные услуги на борту теплохода.
  • Специальные тарифы на круизы
    • Тариф для пенсионеров Действует на определённые круизы, количество мест ограничено. Скидка составляет 10 % от стоимости основного взрослого места. Распространяется на отдельные рейсы. Действует для граждан Российской Федерации, имеющих право на получение в Российской Федерации трудовой пенсии или пенсии по государственному пенсионному обеспечению (по старости, по инвалидности, по случаю потери кормильца, за выслугу лет или социальную пенсию). Для граждан Российской Федерации, достигших пенсионного возраста (женщины от 55 лет, мужчины от 60 лет), предъявление пенсионного удостоверения не является обязательным условием для применения пенсионного тарифа; для всех остальных категорий граждан обязательным условием применения тарифа является предоставление клиентом пенсионного удостоверения (копии) или справки из Пенсионного фонда Российской Федерации о получении права на пенсию. Пенсионный тариф фиксируется на день начала тура, не распространяется на каюты категории Люкс и Полулюкс.
    • Школьный тариф Распространяется на отдельные рейсы. Действует для учащихся общеобразовательных учреждений Российской Федерации и учреждений Российской Федерации начального или среднего профессионального образования. Обязательным условием предоставления тарифа является предоставление туристом документа (справки), подтверждающего обучение в вышеуказанном учебном заведении. Школьный тариф фиксируется на день оплаты, не распространяется на одноместные каюты и каюты категории Люкс и Полулюкс.
    • Студенческий тариф Распространяется на отдельные рейсы. Действует для учащихся очных отделений высших учебных учреждений Российской Федерации. Обязательным условием предоставления тарифа является предоставление туристом студенческого билета. Студенческий тариф фиксируется на день оплаты, не распространяется на каюты категории Люкс и Полулюкс.
  • Порядок бронирования и оплаты круиза
    • Бронирование путевок на 2 рабочих дня осуществляется БЕСПЛАТНО и не влечет для заказчика никакой финансовой или иной ответственности, кроме бронирование мест на круизы, до даты отправления которых остается менее 3 дней (осуществляется по усмотрению менеджера; срок действия такой брони также устанавливается менеджером).
    • В течении 2-х календарных дней Заказчик может заключить договор о реализации турпродукта и внести оплату или авансовых платеж за круиз. При отсутсвии авансового платежа - бронирование аннулируется.
    • Выдержка из типовых условий договора о реализации турпродукта: «При оформлении Договора о реализации турпродукта ЗАКАЗЧИК обязуется внести полную стоимость тура или вносить денежные средства авансовыми платежами таким образом чтобы в определенный срок размер выплаченных ЗАКАЗЧИКОМ денежных средств в процентном соотношении к стоимости тура соответствовал нижеуказанному графику платежей: в срок от 31 до 60 календарных дней до начала рейса - 70% от полной стоимости тура (без учёта действующих скидок); в срок от 61 до 180 календарных дней до начала рейса - 50% от полной стоимости тура (без учёта действующих скидок); в срок от 180 дней и более календарных дней до начала рейса - 30 % от полной стоимости тура (без учёта действующих скидок); В случае совершения авансовых платежей ЗАКАЗЧИК обязуется вносить суммы согласно вышеуказанному графику платежей наличным или безналичным расчетом, при этом 100% оплата должна быть не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до начала тура. В случае невнесения необходимой суммы в указанный срок, ЗАКАЗЧИКУ возвращаются уплаченные им авансовые платежи за вычетом фактически понесенных КОМПАНИЕЙ расходов, если таковые имелись».
  • Возврат путёвки, какие условия возврата?
    • Выдержка из договора: 4.5. Отказ ЗАКАЗЧИКА от тура принимается только в письменном виде с обязательным предоставлением всех, выписанных и полученных от КОМПАНИИ в целях реализации тура документов. 4.6. Возврат производится наличным или безналичным платежом в зависимости от того, каким способом производилась оплата. После возврата денежных средств обязательства сторон по Договору считаются прекращенными, а договор расторгнутым. 4.7. Если ЗАКАЗЧИК не может осуществить тур или вынужден прервать тур по уважительной причине, Туроператор возвращает полученную от него сумму при наличии документов, подтверждающих данные обстоятельства. Уважительными причинами в целях настоящего пункта являются: болезнь туриста, препятствующая поездке, болезнь близких родственников туриста, требующая ухода (родителей, родных братьев и сестер, детей, супруга/и, дедушки, бабушки) или их смерть. Другие обстоятельства могут быть признаны уважительными по решению КОМПАНИИ. При этом если общая стоимость тура включает в себя стоимость услуг для двух и более туристов КОМПАНИЯ производит соответствующий перерасчет стоимости турпродукта.
  • Необходимые для поездки документы
    • При посадке на теплоход ОБЯЗАТЕЛЬНЫ: документы, удостоверяющие личность, на каждого туриста (паспорт, свидетельство о рождении и пр.), посадочный талон, путёвка или договор клиента. В случае, если на рейс действовали скидки для пенсионеров - пенсионерам при себе необходимо иметь пенсионное удостоверение.
  • Где посадка на теплоход и куда он прибывает?
    • В зависимости от выбранного Вами круиза посадка на теплоход и прибытие теплохода может быть в Москве, Санкт-Петербурге, Астрахани, Нижнем Новгороде, Самаре или Казани: – Москва - Причал: Северный Речной Вокзал; Адрес: Москва, Ленинградское ш., д. 51 Метро: Речной Вокзал. – Санкт-Петербург: Причалы Речной вокзал (для теплоходов, выполняющих рейсы для российских туристов). Адрес причала: пр.Обуховской обороны д.106 (напротив дома № 209). Причалы Уткина Заводь (для теплоходов, выполняющих рейсы для иностранных туристов): Адрес причала: Октябрьская набережная, д. 31. – Астрахань - Причал: Речной Вокзал. Адрес: г. Астрахань, Ул. Кремлевская, д. 4. – Нижний Новгород - Причал: Речной Вокзал. Адрес: пл. Маркина, д. 15А. – Самара - Причал: Речной Вокзал. Адрес: ул. Максима Горького, д. 82. – Казань - Причал: Речной Вокзал. Адрес: ул. Девятаева д.1.
    • Советуем вам прибыть в город, где начинается круиз, как минимум за шесть часов до отправления теплохода в рейс. Время начала регистрации и посадки указывается в посадочном талоне. Окончательное время от правления теплохода можно уточнить за несколько дней до отправления в рейс у вашего менеджера (у любого менеджера отдела продаж) или на сайте Компании (табло причалов). Все туристы должны находиться на борту теплохода не менее, чем за 15 минут до отправления. Ответственность за своевременное прибытие на судно полностью ложится на пассажира. При опоздании или неявке туриста на посадку на теплоход по любым причинам круиз аннулируется, и стоимость круиза не возвращается, однако пассажир может осуществить посадку на теплоход в одном из пунктов по маршруту. Рекомендуем приобретать железнодорожные и авиа билеты из пункта прибытия теплохода с запасом времени на случай непредвиденной задержки теплохода в пути.
  • Где находится Ваша каюта?
    • Пройдя регистрацию у администраторской стойки на борту теплохода, проводники помогут Вам отыскать каюту. Размещение каюты, а также расположение салонов можно узнать по схеме теплохода. На каждой палубе располагаются указатели, по которым будет легко сориентироваться.
  • Замена каюты
    • Фрахтователь оставляет за собой право заменить указанную в путевке каюту на аналогичную или каюту более высокой категории без доплаты, либо более низкой категории с возвратом разницы в стоимости кают.
  • О питании на борту... Будет ли обед, если теплоход отправляется в 15:00?
    • В дни отправления и прибытия предоставление питания в ресторане зависит от времени отправления и прибытия: – отправление до 09.00 - завтрак, обед, ужин; – отправление с 10.00 до 14.30 – обед, ужин; – отправление с 15.00 до 21.30 – ужин; – прибытие до 13.30 – завтрак; – прибытие с 14.00 до 18.00 – завтрак, обед; – прибытие после 19.00 – завтрак, обед, ужин.
    • В некоторых рейсах график питания может отличаться от представленного. Как правило, это указывается в программе дня конкретного круиза. Информацию необходимо уточнять у менеджера теплохода.
  • Стоит ли отправляться в круиз с детьми? Чем они могут себя занять на теплоходе?
    • На борту теплоходов есть специальные детские комнаты или выделяется общественное помещения для проведения досуга для детей, в которых в течение дня профессиональный воспитатель занимается досугом детей. Они могут играть, лепить, рисовать, устраивать конкурсы и турниры в компании своих сверстников. Что может быть лучше? Помимо воспитателя, профессиональные аниматоры организуют специальные детские программы и привлекут детей к участию.
  • Можно ли взять с собой в круиз собачку или кошечку?
    • Брать с собой в круиз животных категорически запрещено.
  • Важно! Об особенностях проведения круиза и о правилах поведения на борту теплохода
    • Капитан и Дирекция круиза Капитан является единоначальником на судне, поэтому все пассажиры обязаны подчиняться распоряжениям капитана в пределах его полномочий. Если возникнут какие либо вопросы или пожелания, Вы всегда можете обратиться к Дирекции круиза.
    • Правила поведения на борту судна и в портах захода На протяжении всего круиза пассажир обязан подчиняться требованиям внутреннего распорядка, соблюдать правила безопасности и выполнять все распоряжения экипажа судна и Дирекции круиза. Это одно из важнейших условий безопасности для Вас и других пассажиров. Соблюдайте чистоту на улицах посещаемых городов и на борту судна. Сохраняйте окружающую природу, бережно относитесь к памятникам истории и культуры. Проявляйте уважение к другим пассажирам, соблюдайте тишину. Настоятельно рекомендуем оказывать особое внимание правилам поведения на воде. Инструктаж по технике безопасности на судне будет проведен капитаном сразу же после отправления теплохода в рейс.
    • Есть ли в каюте розетка? Как зарядить телефон или ноутбук? Розетка 220V в каюте есть, она пригодна для зарядки телефона, ноутбука и т.п. Запрещается пользование в каюте кипятильниками.
    • В какое время проводятся завтрак, обед и ужин? Что такое две смены питания? Время проведения завтрака, обеда и ужина зависит от времени начала и окончания экскурсии в городах по маршруту. Если время питания в круизе совпадает со временем проведения экскурсии, туристу предоставляется питание в ресторане/кафе города или выдается «сухой паек». На некоторых теплоходах питание туристов проходит в две смены. В связи с тем, что время питания зависит от времени стоянок, расписание питания меняется каждый день, и завтраки могут быть очень рано (ок.7.00 для первой смены), ужины могут быть очень поздно (ок. 23.30 для второй смены). Согласно правилам компании, туристы, проживающие в каютах на шлюпочной палубе, питаются в верхнем салоне ресторана, туристы, проживающие в каютах на нижней, главной и средней палубах, питаются в нижнем салоне ресторана. Время питания, количество смен и рассадка по салонам ресторана может варьироваться в зависимости от теплохода, маршрута следования, количества туристов в рейсе. Турист может высказать свои пожелания по смене питания и выбору столика в ресторане, но окончательное распределение мест в ресторане происходит во время регистрации на борту теплохода.
    • Что делать, если в каюте что-то не работает или не открывается? Обо всех неисправностях в каюте вы можете сообщить администраторам теплохода. Администраторы свяжутся с соответствующими службами, которые в максимально быстрые сроки произведут ремонт.
    • Какие мероприятия будут проходить во время круиза? В ходе круиза Вас ждет насыщенная развлекательная программа, составленная таким образом, что каждый найдет себе развлечение по душе. Во время стоянок, Вас ждут увлекательные экскурсии. На «зеленых стоянках» - купание, подвижные игры и конкурсы. Если Вы проснулись рано, начните день с утренней гимнастики, которую проведет спортивный инструктор. В течении дня запланированы различные соревнования, викторины, турниры, танцклассы, мастер-классы от метрдотеля и шев-повара. Для детей и взрослых – специальные анимационные программы. Вечером Вас ждет программа с участием профессиональных эстрадных музыкантов. Доброй традицией стало проведение на борту наших теплоходов концертов классической и жанровой музыки в исполнении профессиональных музыкантов. Для любителей кино организована программа видеопоказа. Методист по радио расскажет о маршруте и составит интересные радиопрограммы.
    • Могу ли я не ехать на экскурсию, остаться на теплоходе или погулять по городу стоянки сам? Конечно, можете, но стоимость экскурсий не компенсируется.
    • Если Вы хотите покинуть теплоход во время стоянки, что надо сделать? Вы можете покинуть теплоход (досрочно прервать круиз) на любой стоянке. Нужно обязательно предупредить об этом директора круиза и сдать ключи от каюты.
    • Медицинское обслуживание. В экстренных случаях на борту теплохода судовой медик бесплатно оказывает первую неотложную медицинскую помощь. В случае заболевания туриста во время круиза (травматизма, обострения хронических и иных заболеваний, требующих квалифицированного медицинского лечения и ухода), турист обязан обратиться в медицинское учреждение в ближайшем порту. Все туристы должны иметь при себе документ удостоверяющий личность (паспорт/свидетельство о рождении и т.д.) и полис обязательного медицинского страхования. Лицам, нуждающимся в лечении и постоянном врачебном наблюдении, поездка на теплоходе не рекомендуется. Диетическое питание предусмострено только на теплоходах, работающих в статусе пансионата или санатория (статус теплохода уточнять при покупке тура). Теплоход, каюты, трапы, причалы не приспособлены для передвижения по ним лиц с нарушением функций опорно-двигательного аппарата. Если хроническое или инфекционное заболевание туриста угрожает здоровью других туристов или членов экипажа, и турист не сообщил о своем заболевании сотрудникам Туроператора, он может быть снят с борта теплохода в ближайшем порту без компенсации неоказанных услуг и оплаты проезда до места проживания.
    • Капитанский ужин Капитанский ужин проходит как правило в круизах продолжительностью 5 дней и более (зависит от теплохода и рейса).
    • Чаевые На теплоходе принято давать чаевые, поэтому по личному усмотрению вы можете поблагодарить тех, кто старался сделать ваш отдых приятным.
  • Какую одежду и обувь лучше взять в круиз?
    • С учетом длительности круиза и протяженности маршрута, погода и температура могут меняться, поэтому мы рекомендуем брать с собой одежду в расчете на разные погодные условия. Какой-то определенный стиль одежды на борту не принят, однако для Капитанского ужина мы советуем дама взять с собой вечерний туалет, а мужчинам костюм и галстук.
  • Дополнительные экскурсии во время круиза
    • «Дополнительная экскурсия» - это экскурсия, которая не включена в стоимость путевки и продается за дополнительную плату. Для того, чтобы экскурсия состоялась, необходимо чтобы набралась минимальная группа (информация о том, какая группа должна набраться, чтобы экскурсия состоялась указана на сайте, в разделе "доп.экскурсии"). Иногда дополнительная экскурсия предлагается вместо основной (включенной в стоимость путевки).

Рекомендуем круизы по рекам России:

*) стоимость на 1 человека при двухместном размещении

Поиск по сайту
Рекомендуем...


Waldorf Astoria Dubai Palm Jumeirah 5*
(ОАЭ - Пальма Джумейра)

Наши партнеры