Телефоны дежурных менеджеров::

Татьяна +7 917 512 59 50 (ежедневно)
Екатерина +7 929 630 42 92 (по графику)

TUI Russia :: условия переноса туров в связи с пандемией COVID-19

Дата публикации:: 09/04/2020

09/04/2020 туроператор ООО «ТТ-Трэвел» (РТО 008029) - торговая марка TUI Russia опубликовал условия переноса заявок на новые даты без доплат со стороны туристов.

Напомним, что 08/04/2020 в рамках финансовой поддержки пострадавших туристов Правительство приняло решение о возможности возврата туристам денежных сумм из средств фондов персональной ответственности туроператоров (касается туров с вылетом до 01/06/2020, возврат денежных средств в силу медлительности бюрократической машины по оценцам специалистов ожидается в 2021 году)

Отметим, что в TUI Россия решили отказаться от возможности вскрыть свой фонд персональной ответственности, в котором накопилось 332 млн рублей.

«Для того, чтобы были произведены выплаты из фонда, туроператор должен в столь сложное время внести дополнительно еще 446 млн рублей, что экономически нецелесообразно. Тем более, что это может в перспективе затруднить выплаты тем туристам, которые не попадают под действие Распоряжения Правительства РФ №898-р. В соответствие с Постановлением Правительства №461, ближайшие выплаты из ФПО могли бы начаться не ранее конца октября – начала ноября 2020 г., что может быть критично для граждан, пострадавших в результате кризиса. Производя выплаты за счет собственных средств, туроператор получает право отсрочки по уплате взносов в ФПО до апреля 2021 года, и сможет произвести взаиморасчеты с клиентами в более сжатые сроки»,   - отмечают в TUI.

(источник www.atorus.ru)

TUI Россия предлагает туристам, чей отдых не состоялся из-за угрозы распространения вирусной инфекции, возможность сдвинуть даты путешествия без изменения стоимости тура!

Акция действует в период 10.04.2020 по 01.06.2020 года.

Уcловия акции:

  • Участвуют заявки, аннулированные со стороны туроператора в марте и апреле, а также заявки с заездами в ближайшие месяцы – май и июнь, далее по запросу.
  • Акция распространяется на пакетные туры с чартерной перевозкой (исключение Куба, Доминиканская Республика, Мексика, Вьетнам, Шри-Ланка, туры GDS, Dynamic packages, групповые туры (свыше 25 чел.) или индивидуальные. Сохраняется стоимость заявки без дополнительных услуг, все доп. услуги и обязательные доплаты будут рассчитаны исходя из новых параметров тура.)
  • Участвуют все города вылетов (чартер или блоки).
  • В заявках должны сохраняться: весь состав участников тура из первоначального заказа, отель, тип размещения, тип номера, тип питания и продолжительность тура, а также должен оставаться изначально выбранный тип перелета чартер или блочная перевозка. При нарушении данного условия заявки не будут рассматриваться!!!
  • Все дополнительные услуги и обязательные доплаты будут рассчитаны исходя из новых дат тура дополнительно.
  • Сроки оплаты по перенесенным заказам рассчитываются исходя из действующий условий Раннего бронирования. 

Предложение действует для стран:

  • Испания – заявки на заезды с 14.03.20 по 30.04.20 возможно переносить на период с 01.09.20 по 31.10.20, заявки на заезды с 01.05.20 по 01.11.20 можно перенести по тем же параметрам на лето 2021
  • Андорра – заявки на заезды с 14.03.20 по 31.03.20 возможно переносить на любые даты, начиная с 16.01.2021
  • ОАЭ – заявки на заезды с 01.04.20 по 15.05.20 на любые даты, кроме заездов, попадающих в период с 25.12.20 по 05.01.21
  • Кипр – заявки на заезды с 01.05.20 по 31.10.20 возможно переносить на любые даты летнего сезона 2020 с 01.05.20 по 31.10.20 или на те же даты, что в забронированной заявке, но на летний сезон 2021 с 01.04.21 по 31.10.21.
  • Турция – (Анталия, Даламан, пока за исключением отелей TUI Premium) - заявки на заезды c 01.04.20 по 31.05.05 возможно переносить на период с 16.10.20 по 15.12.20, а также на летний сезон 2021
  • Тунис – заявки на заезды с 01.04.20 по 31.05.20 возможно переносить на период с 01.10.20 по 31.10.20, а также на летний сезон 2021
  • Греция – (отели сетей Aldemar и Grecotel) – перенос под запрос (заявки на заезды с 20.04.20 по 31.05.20 можно перенести на период с 01.06 по 31.10 со скидкой РБ)
  • Таиланд – заявки на заезды с 01.03.20 по 15.05.20 возможно переносить на период с 01.10.20 по 30.11.20 Черногория – заявки на заезды с 01.05.20 по 31.05.20 возможно переносить на период с 01.09.20 по 31.10.20 или на те же даты, что в забронированной заявке, но на летний сезон 2021
  • Хорватия – перелет через Пулу, заявки на заезды с 01.05.20 по 31.05.20 возможно переносить на период с 05.09.20 по 31.10.20 или на те же даты, что в забронированной заявке, но на летний сезон 2021 (перенос на даты следующего сезона возможен со сдвигом +/- 1 день)
  • Иордания – заявки на заезды с 17.03.20 по 15.05.20 возможно перенести на любые даты следующего сезона зима 2020-2021, кроме заездов, попадающих в период с 24.12.20 по 07.01.21 и с 26.04.21 по 04.05.21

ВАЖНО! Перенос аннулированных ранее заявок не может быть выполнен в автоматическом режиме и требует дополнительного согласования с поставщиками услуг. С вопросами по конкретным заявкам обращайтесь к менеджерам, курирующим Ваш заказ.

P.s. По состоянию на 16/04/2020 можем констатировать, что перенос ТО TUI осуществляется оперативно (-ее, чем у остальных...) Реальный пример переноса.

15/04/2020 по конкретной забронированной и предоплаченной заявке на Кипр с 05/06/2020 от ТО было получено сообщение::

Уважаемые коллеги, добрый день,

В связи с принятием мер по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции COVID19, мы приняли решение перенести старт полётной программы на 1 июля 2020г.

TUI Россия предлагает клиентам следующие варианты:

1. Перенос даты заезда туристов на любые даты летнего сезона 2020 с 01.07.20 по 31.10.20 или на те же даты, что в забронированной заявке, но на летний сезон 2021 с 01.04.21 по 31.10.21. При выборе этого варианта, просьба написать в ответном комментарии «Прошу перебронировать на заезд (указать дату заезда) с сохранением всех параметров тура и без изменения стоимости» согласно акции

2. Перебронировать тур на альтернативное направление из ассортимента TUI Россия по актуальной цене (на Россию или Абхазию с скидкой 3%, Заезды: 01.06.2020-31.12.2020, Скидка 3% на туры с перелетом и без перелета

3. При отказе от переброни, предлагаем сохранить д/с на депозите, вы можете перенести сумму оплаты по аннулированной заявке в счет оплаты любого действующего/будущего тура агентства. Депозит можно использовать до 31/12/21 г. Курс при этом фиксируется старый, т.е. деньги будут перенесены в у.е., если будет разница по стоимости, то доплата по новому курсу;

При выборе 3 варианта, мы подготовим вам доп. соглашение, которое будет являться гарантией исполнения обязательств по сохранению д/с за турагентом, для того чтобы вы могли использовать их в счет любого будущего тура.

Перенос денежных средств осуществляется в порядке изложенном ООО "ТТ-Трэвел" на agent.tui.ru, в разделе «Сотрудничество - Оплата туров - Перенос денежных средств на другой заказ».

Обращаем ваше внимание, что мы ждём ответ от вас согласно графику ниже: Заезды 01.05-15.05 - до 23 апреля. Заезды 16.05-31.05 - до 1 мая. Заезды 01.06-30.06 до 15 мая.

В случае, если ответ по заявке не будет получен, заявка будет аннулирована в одностороннем порядке с сохранением оплаченных денежных средств на депозите. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Берегите себя и своих близких. С уважением, Туроператор TUI.

Перенос заказана на новые даты был подтвержден в течении 3-х часов с момента отправки соответвующего сообщения в заявке. Срок полной оплаты был сдвинут.

Публикации на тему...

LOW COST туры* из Москвы на ближайшее время::

*) турпакеты по минимальным ценам на 1 человека при двухместном размещении

Поиск по сайту
Наши проекты
наш интернет-магазин
экскурсионных услуг
Полезное о туризме
от Хит-Трэвел
FAQ об бронировании
Наши партнеры